Vinted est l’une des meilleures plateformes pour vendre et acheter des produits à des prix accessibles sur internet. Toutefois, le blocage de votre compte sur cette dernière peut entraîner une interdiction d’accès au site. Voici des astuces à employer pour débloquer un compte Vinted.
Plan de l'article
Confirmer votre identité pour débloquer votre compte Vinted
Vinted peut bloquer votre compte en cas d’activité douteuse ou à la demande. Cela permet à la plateforme d’éviter tout préjudice pouvant impacter votre compte ou les autres utilisateurs.
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Dans ce cas, vous pouvez contacter le service d’assistance du site pour débloquer votre compte Vinted. Il suffit de cliquer sur le bouton « contactez le support ».
Après cela, les agents de Vinted vous demandent de fournir une preuve que le compte vous appartient. Il s’agit d’une règle indispensable pour éviter qu’une autre personne se connecte à votre espace en votre nom.
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Pour ce faire, vous devez envoyer un fichier au support. Il peut s’agir d’une photo ou d’une capture de votre relevé bancaire comportant la dernière somme facturée par la plateforme.
Preuve de domicile
Il est possible de débloquer un compte Vinted avec un justificatif de domicile. Pour cela, vous devez envoyer une image de votre dernière facture d’eau, de gaz, d’électricité ou de téléphone fixe.
Toutefois, ce document doit porter votre nom et l’adresse de votre domicile actuel. Vous pouvez aussi transmettre un relevé bancaire qui inclue votre adresse de facturation.
Autres documents
Pour débloquer votre compte Vinted, vous pouvez soumettre une photo de la carte que vous employez pour vos transactions Vinted.
Cette dernière doit afficher la date d’expiration de la carte, le nom du propriétaire du compte et les quatre derniers chiffres.
Par ailleurs, n’envoyez pas une copie de vos pièces d’identité, car la plateforme considère ces documents comme privés. Ainsi, vous êtes tenu de n’envoyer que les justificatifs cités ci-dessus.
Autres solutions pour débloquer un compte Vinted
Si la première méthode ne donne aucune suite, votre compte ne peut plus être débloqué. Toutefois, vous pouvez en créer un autre si vous employez certaines astuces.
D’abord, supprimez votre ancien compte pour retirer toutes vos anciennes données de la plateforme. Ensuite, vous pouvez négocier avec un proche pour utiliser ses coordonnées afin de vous inscrire à nouveau sur la plateforme.
En réalité, il est possible que vos anciennes données soient définitivement bannies du site. Ainsi, une tentative de réinscription peut se solder par un échec. Si l’accès à Vinted vous est toujours refusé, pensez à changer d’adresse IP ou à utiliser une autre box.
Les robots de la plateforme peuvent les associer à votre ancien compte et vous refuser l’accès. Enfin, vous pouvez changer d’adresse postale ou créer un autre compte mail pour revenir sur Vinted.
Contacter le service client de Vinted pour débloquer votre compte
Si les méthodes précédentes ne donnent aucun résultat, il vous reste une solution : contacter le service client de Vinted. Cette option est particulièrement efficace si votre compte a été bloqué à tort ou s’il y a une erreur sur la plateforme.
Pour ce faire, rendez-vous simplement dans la rubrique “Aide” de Vinted et sélectionnez l’onglet “Nous contacter”. Vous aurez alors accès aux différentes options pour entrer en contact avec le service clientèle. Vous pouvez envoyer un e-mail détaillant votre situation ou utiliser le chat en direct pour discuter directement avec un agent du support.
Soyez poli et précis dans vos messages. Présentez clairement votre problème et fournissez toutes les informations nécessaires (adresse e-mail associée au compte bloqué, pseudo utilisé, etc.). Vous devez fournir des captures d’écran qui peuvent faciliter la compréhension de votre problème par le support technique.
Le temps d’attente avant une réponse peut varier selon l’affluence du support clientèle. Toutefois, soyez rassuré que l’équipe fera tout son possible pour résoudre rapidement votre souci afin que vous puissiez retrouver pleinement accès à votre compte Vinted.
Comment éviter de se faire bloquer son compte Vinted
Pour éviter de vous faire bloquer votre compte Vinted, il est impératif de suivre les règles imposées par la plateforme. Parmi celles-ci, on peut citer :
• La véracité des informations que vous publiez sur votre profil et sur vos articles.
Pour une vente réussie et en toute sécurité, pensez à bien répondre aux questions posées par les acheteurs potentiels.
N’hésitez pas à consulter régulièrement les conditions générales d’utilisation (CGU) mises à jour fréquemment afin de rester informé des dernières évolutions de la plateforme.
En appliquant ces quelques conseils simples mais importants, vous devriez pouvoir éviter tout blocage inutile de votre compte Vinted.
